Veelgestelde vragen

Verkoop van onze handgemaakte woonitems en props vind plaats via de webshop. Shop | LentheICE hier je favoriete item.

Neem hiervoor contact met ons op. 

Al woonaccessoires zijn handgemaakt van het materiaal Jesmonite/composiet wat uithardt tot enorm hard materiaal. het afgewerkte product is breekbaar.

Alle items worden met de hand op kleur gemengd en gegoten. Daarna worden ze geschuurd en voorzien van een glanslaag. Kleine oneffenheden of luchtbelletjes zijn onderdeel van het maakproces en maken het product uniek. Elk ijsje, wafel of wandbordje is weer net even anders. Onze producten worden door ons in ons knusse atelier met liefde handgemaakt.

Om het product schoon te maken raden wij aan om het licht af te nemen met een niet pluizende vochtige doek. Hierna droog je het af met een katoenen doek. Onze producten zijn niet 100% waterbestendig!

De afmetingen van onze ijsjes (zonder drip en houten stokje) variëren tussen de 8 tot 10 cm hoogte en 4 à 5 cm breedte. De softijsjes en Luikse wafels zijn op ware grootte.

De foto's van alle items op deze website wordt onbewerkt getoond.
Houd er rekening mee dat vanwege bijvoorbeeld de scherminstellingen van het apparaat waarmee je onze website bezoekt, de kleuren in het echt iets kunnen afwijken. Wij nemen het item niet retour als dit het geval is.

Onze wanditems hebben een klein gaatje aan de achterkant of een schilderijhaakje bevestigd met montage kit, je kunt ze met een schroefje met plugje kunt ophangen aan de wand. Voor de producten met een 'gladde' achterkant, zoals de ijsjes & lolly op stok kun je ook gebruik maken van Nanotape. Deze tape kun je eenvoudig weer loshalen, zonder lijmresten. Kijk hier voor meer info.

al onze workshops vinden in principe plaats in ons atelier op Sectie-c Het adres is Daalakkersweg 2, gebouw 8 in Eindhoven Noord-brabant.

We streven ernaar om alle bestellingen binnen 7 werkdagen te verzenden met post.nl Dit is een indicatieve richtlijn.
Vertragingen bij de vervoersdiensten liggen buiten onze macht.

Elk item verlaat ons atelier intact voorzien van een 'fragile' sticker op de verpakking. Hoe de vervoersdiensten er vanaf dan mee omgaan is helaas niet onze verantwoordelijkheid. Mochten er items gebroken zijn bij aankomst raden wij aan een klacht in te dienen bij de betreffende vervoerder en ons een berichtje te sturen zodat wij op de hoogte zijn en een prijsafspraak kunnen maken voor een vervangend product.

Omdat onze items uniek en handgemaakte gemaakt zijn kan de levertijd soms oplopen tot maximaal 3 weken. Wij zijn creatieve makers en maken geen massaproduct.

Verzendkosten binnen Nederland bedragen € 6,95.
Verzendkosten naar België en Duitsland liggen hoger.

Indien de bestelwaarde van een particuliere bestelling hoger is dan
€ 150,- dan worden er geen verzendkosten in rekening gebracht.

Producten kunnen (na het maken van een afspraak) eventueel ook worden opgehaald bij ons atelier in Eindhoven.

Betaling

Verkoop van onze items vind plaats via onze Shop | LentheICE.

Onze prijzen zijn exclusief btw. Dit komt doordat wij als kleine onderneming onder de kleineondernemersregeling (KOR) vallen.

Ben je zakelijk geïnteresseerd in onze items, neem dan even contact met ons op. 

De kosten van een workshop reken je af op de dag zelf in het atelier of koop je via de shop.

Retourvoorwaarden

Een bestelling kan binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden en dient verpakt te zijn in de originele staat en in de originele verpakking of in ieder geval een 'veilige' verpakking om beschadigingen te voorkomen. Zo kunnen we het item weer opnieuw aanbieden.

Verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Items die speciaal op maat gemaakt zijn kunnen helaas niet geretourneerd worden.

Annulering van deelname aan een workshop of work-out is schriftelijk mogelijk tot 1 week voor aanvang.
Mocht de workshop door onszelf om wat voor reden geannuleerd worden dan word je hier z.s.m. van op de hoogte gebracht. We zullen dan een nieuwe datum inplannen óf we zullen het betaalde bedrag terugstorten.

Heb je een andere vraag?
Stuur ons dan vooral een e-mail.